Le Casino de Trébeurden encadre la pratique du jeu conformément aux obligations légales en vigueur en France et aux exigences de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ). La présente politique décrit les principes, les outils et les procédures destinés à prévenir le jeu excessif, à protéger les personnes vulnérables et à orienter les joueurs vers les ressources d’aide compétentes.
1. Cadre réglementaire
En France, la régulation des jeux d’argent et de hasard relève de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Tout opérateur titulaire d’une licence délivrée par l’ANJ est tenu de mettre en œuvre une politique de jeu responsable conforme aux exigences du régulateur. Cette politique repose principalement sur deux axes : la protection des mineurs et l’identification ainsi que l’accompagnement des joueurs présentant des signes de jeu excessif ou problématique.
Le Casino de Trébeurden applique ces obligations dans l’ensemble de ses activités et met à disposition des joueurs les outils et informations prévus par la réglementation.
2. Accès aux jeux - Conditions d’âge
La participation aux jeux d’argent est strictement réservée aux personnes majeures. Toute personne âgée de moins de 18 ans se voit refuser l’accès aux jeux, qu’il s’agisse d’un accès physique ou numérique.
Des contrôles d’identité sont effectués à l’inscription et, le cas échéant, avant tout retrait de fonds, conformément aux obligations de vérification imposées par l’ANJ. Aucune exception n’est admise à cette règle.
Le Casino de Trébeurden met également à disposition des informations sur les logiciels de contrôle parental permettant aux parents et tuteurs de restreindre l’accès des mineurs aux sites de jeux en ligne.
3. Outils de maîtrise du jeu
Les joueurs disposent de plusieurs outils destinés à maintenir leur pratique dans des limites raisonnables. Ces outils peuvent être activés ou modifiés à tout moment depuis l’espace personnel du joueur ou sur demande auprès du service compétent.
3.1. Limites financières
- Limite de dépôt journalière : plafond fixé par le joueur sur les sommes versées en une journée.
- Limite de dépôt hebdomadaire : plafond fixé sur une semaine glissante.
- Limite de dépôt mensuelle : plafond fixé sur un mois calendaire.
- Limite de pertes : montant maximal de pertes accepté sur une période définie.
Ces limites sont activées dès la création du compte. Le joueur est invité à les paramétrer en fonction de ses capacités financières réelles, en tenant compte uniquement des sommes disponibles après règlement des dépenses essentielles (loyer, factures, alimentation).
3.2. Limites de temps
Le joueur peut définir une durée maximale de session de jeu. Des alertes peuvent être configurées pour signaler le dépassement du temps fixé. Il est recommandé de prendre des pauses régulières et de ne pas jouer de manière continue sur de longues périodes.
3.3. Période de refroidissement
Une période de refroidissement (cooling-off) permet au joueur de suspendre temporairement son accès aux jeux pour une durée déterminée. Pendant cette période, aucune activité de jeu n’est possible. Cette mesure est distincte de l’auto-exclusion et peut être activée sans délai.
4. Auto-exclusion
4.1. Auto-exclusion auprès du Casino de Trébeurden
Tout joueur peut demander la suspension de son compte pour une durée déterminée. Cette demande est traitée sans délai. Pendant la durée de l’auto-exclusion, le compte est désactivé et aucune ouverture de nouveau compte n’est possible auprès de l’établissement.
4.2. Interdiction volontaire de jeux gérée par l’ANJ
En complément des outils proposés par l’établissement, tout joueur peut demander son inscription sur la liste d’interdiction volontaire de jeux gérée par l’ANJ. Cette procédure est gratuite et s’effectue en ligne sur le site officiel de l’ANJ, avec fourniture d’une pièce d’identité.
Une fois inscrit, le joueur ne peut plus ouvrir de compte auprès d’aucun opérateur agréé en France, et ses comptes existants sont suspendus pour toute la durée de l’interdiction. La durée standard est de trois ans, sans possibilité de retrait anticipé.
Cette mesure constitue un dispositif de protection durable, distinct de l’auto-exclusion à durée courte proposée par chaque opérateur individuellement.
5. Détection des comportements à risque
Le Casino de Trébeurden surveille les comportements de jeu susceptibles d’indiquer une évolution vers le jeu problématique. Les signaux pris en compte incluent notamment :
- une augmentation rapide de la fréquence ou du montant des mises ;
- des tentatives répétées de récupérer des pertes ;
- un recours au crédit pour financer le jeu ;
- un décalage manifeste entre les dépenses de jeu et les capacités financières déclarées.
En présence de tels signaux, l’établissement peut proposer au joueur concerné des outils de limitation ou de suspension, ou l’orienter vers les ressources d’aide disponibles.
6. Auto-évaluation
L’ANJ met à disposition un outil d’auto-évaluation gratuit et anonyme, Evalujeu, permettant à tout joueur de situer sa pratique sur l’échelle de l’Indice Canadien du Jeu Excessif (ICJE) et d’apprécier son niveau de risque. Cet outil est accessible directement sur le site anj.fr.
Il est également conseillé aux joueurs de tenir un relevé de leurs sessions de jeu (gains et pertes) sur une période d’un mois, afin de comparer leur perception à la réalité de leur pratique.
7. Principes de jeu responsable
Le jeu d’argent doit être considéré comme un loisir, et non comme une source de revenus ou un moyen de résoudre des difficultés financières ou personnelles. Les principes suivants s’appliquent à toute pratique de jeu responsable :
- Ne jouer qu’avec des sommes que l’on peut se permettre de perdre, après règlement des dépenses essentielles.
- Fixer des limites de temps et d’argent avant de commencer à jouer.
- Ne pas chercher à récupérer des pertes en augmentant les mises.
- Ne pas jouer sous l’influence de l’alcool, de médicaments ou de toute autre substance affectant le jugement.
- Ne pas jouer dans un état de stress, de fatigue, de tristesse ou de colère.
- Ne jamais emprunter de l’argent pour jouer.
- Séparer le temps de jeu des autres activités (travail, vie familiale, études).
8. Ressources d’aide
Les joueurs et leurs proches peuvent contacter les services d’aide suivants, disponibles en France :
Joueurs Info Service
Contact : 09 74 75 13 13 - joueurs-info-service.fr
Disponibilité : 7j/7, de 8h à 2hSOS Joueurs
Contact : 09 69 39 55 12 - sosjoueurs.org
Disponibilité : selon horaires du serviceCRJE / IFAC
Contact : aide-info-jeu.fr - ifac-addictions.fr
Disponibilité : en ligne (chat, forum, annuaire)CRESUS (surendettement)
Contact : cresusalsace.org
Disponibilité : selon horaires du serviceAddict’Aide
Contact : addictaide.fr
Disponibilité : en ligne
Ces services proposent une écoute anonyme et gratuite pour les personnes en difficulté avec le jeu, ainsi que pour leurs proches. Ils orientent également vers des structures de soins spécialisées en addictologie présentes sur l’ensemble du territoire français.
9. Contact - Protection des joueurs
Pour toute question relative à la présente politique, pour activer un outil de limitation ou pour signaler une situation préoccupante, les joueurs peuvent contacter le service de protection des joueurs du Casino de Trébeurden via les coordonnées disponibles sur la page Contact de l’établissement.